Depuis 1972, date à laquelle les magasins But ont été fondés, leur logo a changé plusieurs fois. Actuellement, c’est « Idées et prix tous les jours ». Mais si vous demandez à vos clients de le citer, il y a fort à parier que la plupart d’entre eux répondraient « Bien choisir, choisir Objectif ». Et pourtant, cela fait des années que ce slogan n’a pas été abandonné.Mais se spécialise, entre autres, dans la vente de meubles et d’appareils électroménagers. Cela fait maintenant un an qu’il est lié à Conforama, son concurrent français historique. Cependant, ils ont tous deux conservé leur identité, leurs marques respectives.
Plan de l'article
La carte de crédit But Cetelem
Comment cela fonctionne-t-il ?
But, à l’instar de nombreux grands distributeurs, fait confiance à Cetelem (BNP Personal Finance) pour proposer ses cartes de crédit et de fidélité. On parle ici d’une Mastercard Cpay. Cette carte ouvre la porte au programme de fidélité : cagnotte, cashback, chèques-cadeaux, prêt de camion pour la livraison, offres promotionnelles. Mais, avant tout, il s’agit d’un moyen de paiement adossé à un crédit renouvelable, aussi piloté par Cetelem.
L’adhésion n’est pas gratuite. Dès la souscription, Cetelem procède au premier prélèvement. Ensuite, chaque année, environ un mois après la date anniversaire, le montant de la cotisation annuelle est débité automatiquement sur le compte bancaire du titulaire.
Crédit renouvelable Cetelem
Le contrat : Si vous avez choisi le programme fidélité But, la Mastercard But Cpay vient avec un contrat de crédit renouvelable signé chez Cetelem.
De quoi s’agit-il ? Il s’agit d’une réserve d’argent mise à disposition. Tant que vous ne l’utilisez pas, aucun coût supplémentaire, hormis les frais annuels de la carte. Mais utiliser la carte en caisse ou à un distributeur enclenche le crédit : il faudra alors rembourser le montant emprunté.
Comment rembourser ? Les prélèvements sont mensuels et automatiques, directement sur votre compte courant. À mesure que vous remboursez, la réserve disponible augmente à nouveau. Une fois la dette soldée, la réserve retrouve son niveau initial.
Comme dans tout contrat, la résiliation est possible, que ce soit à l’initiative de Cetelem/But ou du client. Mais attention : impossible de résilier si un remboursement est en cours. Il faut d’abord solder le crédit.
À ne pas négliger : La carte est reconduite chaque année, avec un prélèvement automatique programmé. Pour éviter de payer des frais pour rien, il est préférable d’envoyer la demande de résiliation au moins un mois avant la date de renouvellement.
Si votre crédit est actif
Vous avez un solde restant à rembourser ? Impossible de tout clore immédiatement, puisque la Cpay Mastercard et le crédit forment un ensemble indissociable. Il faut d’abord rembourser le prêt, puis seulement lancer la demande de fermeture de la carte. Si la rapidité s’impose, un remboursement anticipé est toujours envisageable, à condition d’en faire la demande auprès de Cetelem avant d’entamer la procédure de résiliation.
Si votre crédit est inactif
Dans ce cas, aucun montant dû : vous pouvez demander la fermeture du contrat (carte Cpay Mastercard et crédit renouvelable Cetelem). Pour vous aider dans cette démarche, un modèle de lettre type figure en bas de page.
Comment notifier la résiliation ?
La procédure pour fermer la carte et le crédit a été détaillée plus haut. Reste la question du mode de notification. Il est toujours possible de tenter la demande par courrier simple ou par e-mail, mais rien ne prouve que la requête sera traitée. Sans preuve, aucune réclamation ne sera possible.
Pour garantir la prise en compte de votre démarche, privilégiez le courrier recommandé avec accusé de réception. Cette méthode s’applique à tout type de contrat et offre une preuve indiscutable de la date d’envoi et de réception.
Une fois la demande envoyée, deux options s’offrent à vous concernant la carte : la détruire vous-même ou la retourner à BNP Personal Finance (Cetelem). Il convient de préciser votre choix dans le courrier.
Exemple de lettre d’annulation
Avant d’envoyer votre demande, pensez à compléter le modèle ci-dessous avec vos coordonnées, l’adresse de Cetelem à Cergy-Pontoise, la date, et la mention du sort de la carte (détruite ou renvoyée).
Objet : Résiliation de ma carte de crédit Cpay Mastercard But. Lettre recommandée avec accusé de réception.
Madame, monsieur,
Je vous informe par la présente de l’annulation de ma carte But Mastercard Cpay (numéro de carte), ainsi que du crédit renouvelable (références de crédit).
Je souhaite que cette résiliation prenne effet le (indiquer la date souhaitée ou préciser « dès que possible », dans la limite du préavis d’un mois).
Je vous remercie par avance et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Quitter une carte de crédit But, c’est aussi refermer une page de consommation. On y gagne un peu de clarté, un peu de contrôle retrouvé : à chacun de décider quand tourner la page.
