MyCitya est l’espace client en ligne de Citya Immobilier, accessible aux locataires, copropriétaires et propriétaires bailleurs pour gérer documents, paiements et demandes d’intervention. En 2026, la plateforme MyCitya mon compte évolue sur plusieurs axes : refonte de l’interface, unification des identifiants au sein du groupe Arche et nouveaux modules de suivi. Ce guide détaille les changements concrets et leur impact sur l’utilisation quotidienne.
Identifiant unique et SSO dans l’écosystème Arche : ce qui change pour votre connexion MyCitya
Le changement le plus structurant de 2026 ne concerne pas l’apparence de MyCitya mon compte, mais la couche d’authentification. Citya travaille depuis plusieurs mois à une unification des identifiants clients entre MyCitya et les autres services du groupe Arche (assurances, services travaux, courtage). Des pilotes SSO (Single Sign-On) ont été lancés en agence pour supprimer la multiplication des comptes.
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Concrètement, un copropriétaire qui souscrit une assurance via le réseau Arche et qui gère sa copropriété sur MyCitya n’aura plus besoin de deux jeux d’identifiants distincts. Le SSO relie ces briques entre elles grâce à un seul couple email/mot de passe.
Pour les utilisateurs existants, la migration se fait progressivement. Lors d’une prochaine connexion, MyCitya peut demander de confirmer ou fusionner un compte. Garder une adresse email à jour dans son profil MyCitya facilite cette transition, car c’est l’email qui sert de clé de rapprochement entre les différents services.
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Notifications granulaires sur MyCitya : paramétrer les alertes par type d’événement
Les versions précédentes de l’espace client envoyaient des notifications génériques, sans distinction entre un appel de charges, une quittance disponible ou une réponse à une demande d’intervention. L’interface revue de MyCitya mon compte introduit un système de notification granulaire par type d’événement.
Depuis les paramètres du compte, chaque utilisateur peut activer ou désactiver les alertes selon leur catégorie :
- Documents comptables (appels de fonds, quittances, régularisation de charges) : notification par email ou push mobile à chaque mise en ligne
- Demandes d’intervention et suivi technique : alertes à chaque changement de statut (prise en charge, planification, clôture)
- Assemblées générales et convocations : rappel configurable avant la date, avec accès direct aux pièces jointes depuis la notification
- Informations réglementaires et énergie : alertes liées au DPE, au décret tertiaire ou aux travaux votés en AG
Ce découpage évite la saturation de la boîte mail. Un propriétaire bailleur multi-lots qui reçoit des dizaines de documents chaque trimestre peut désactiver les alertes de quittance tout en conservant celles liées aux interventions techniques.
Suivi multi-lots pour propriétaires bailleurs : piloter un portefeuille depuis MyCitya
Jusqu’à récemment, MyCitya mon compte affichait les biens gérés de manière séquentielle, sans vue consolidée. La mise à jour 2026 ajoute un tableau de bord multi-lots destiné aux propriétaires bailleurs qui confient plusieurs logements en gestion locative chez Citya.
Ce tableau regroupe, pour chaque bien, le statut locatif (occupé, vacant, en préavis), le solde des loyers perçus et les interventions en cours. L’objectif est de fournir une vision synthétique sans devoir ouvrir chaque fiche individuellement.
Filtrer par bien ou par type de flux
Le module propose un filtre par adresse et par nature de flux (loyers, charges, travaux). Un investisseur qui possède des logements dans plusieurs villes gérés par différentes agences Citya peut isoler un bien précis ou comparer les situations locatives sur un même écran.
Cette logique de pilotage de portefeuille rapproche MyCitya des outils dédiés à la gestion patrimoniale. Elle reste limitée aux biens sous mandat Citya, mais le regroupement des données locatives en un point unique simplifie le suivi fiscal en fin d’année, puisque les récapitulatifs de revenus fonciers sont accessibles depuis la même interface.
Rubriques énergie et décret tertiaire dans l’espace copropriété MyCitya
Les copropriétés mixtes (logements et locaux commerciaux ou bureaux) sont de plus en plus concernées par le décret tertiaire, qui impose des objectifs de réduction de consommation énergétique sur les bâtiments à usage tertiaire. Citya a commencé à intégrer des rubriques spécifiques dans l’espace copropriétaire de MyCitya.
Ces rubriques permettent de consulter les données de performance énergétique du bâtiment, de retrouver les justificatifs de travaux votés en AG et de télécharger les attestations nécessaires aux déclarations réglementaires. Pour un membre du conseil syndical, cela évite de solliciter le gestionnaire à chaque demande de document lié à l’énergie.
DPE collectif et documents réglementaires
Le DPE collectif, lorsqu’il a été réalisé, figure désormais parmi les documents accessibles dans MyCitya mon compte. Les copropriétaires peuvent le consulter directement, sans attendre la prochaine AG ou une diffusion par courrier. Ce point peut sembler mineur, mais dans le contexte des interdictions progressives de location des passoires thermiques, disposer du DPE collectif en ligne accélère les décisions de travaux en copropriété.
Refonte de l’interface MyCitya : navigation et accès mobile
Citya a annoncé en avril 2025 la refonte de son site citya.com, et MyCitya bénéficie de la même mise à jour graphique. L’interface adoptée en 2026 réorganise le menu principal autour de cinq entrées : documents, paiements, interventions, assemblées générales et paramètres du compte.
Sur mobile, la navigation repose sur une barre inférieure fixe qui donne accès aux mêmes rubriques. Les documents s’ouvrent dans le navigateur sans téléchargement systématique, ce qui réduit les frictions sur smartphone.
- La page d’accueil du compte affiche les actions en attente (document à signer, paiement à valider, intervention à confirmer)
- Un moteur de recherche interne permet de retrouver un document par mot-clé, date ou type
- Les sessions restent actives plus longtemps sur l’application mobile, réduisant les déconnexions fréquentes signalées par les utilisateurs
La refonte ne modifie pas l’URL de connexion ni les identifiants existants. Les utilisateurs qui avaient enregistré leurs accès dans un gestionnaire de mots de passe conservent leurs repères.
L’évolution de MyCitya mon compte en 2026 dépasse la simple couche cosmétique. Le SSO multi-marques, les notifications paramétrables et le suivi multi-lots transforment un espace de consultation en outil de gestion quotidien, aussi bien pour un locataire que pour un bailleur gérant plusieurs biens à distance.
